Política de reembolso

En Nuxora queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no quedás conforme, tenés 10 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para devoluciones

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debés contar con el comprobante de entrega o número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no tengan su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución?

Contactanos por correo electrónico o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará si aplica dentro de las 24 horas siguientes.
Si es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea diferente al pedido.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Como trabajamos con pago contra entrega, el reembolso se realizará por transferencia bancaria dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la verificación.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contactanos inmediatamente. En estos casos, Nuxora asume el costo del envío de devolución y te enviamos un reemplazo o realizamos el reembolso completo, según tu preferencia.

¿Necesitás hacer una devolución? Escribinos y te guiamos en el proceso.